Veja como a Friga aumentou em 14,6% o tráfego do site com e-mails e cresceu 15,1% na receita mensal com CRM estruturado.

Com uma estratégia multicanal bem planejada, a Friga aumentou 149% sua captura de novos contatos por dia, automatizando jornadas de e-mail e WhatsApp com campanhas para gerar engajamento contínuo. O resultado? Mais clientes ativos, mais vendas e um ROI superior a 25x.

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Resultados

15,1%

de crescimento na receita média mensal

R$25

de Retorno sobre o Investimento (ROI)

18%

de taxa de abertura média em campanhas

A parceria com a Flowbiz agrega valor de forma significativa à nossa empresa.

O atendimento da Flowbiz é altamente personalizado. Sempre que precisamos de algum detalhe, a equipe está à disposição pelo WhatsApp e pelo chat, com respostas rápidas e objetivas. Além disso, realizamos reuniões quinzenais ou mensais para troca de informações, alinhamento de ideias e acompanhamento do crescimento da Friga. A criação de e-mails profissionais é simples e eficiente, unindo a facilidade da plataforma ao suporte humano da equipe, que contribui com ideias estratégicas. A operação é extremamente intuitiva, permitindo criar e disparar e-mails profissionais para toda a base de contatos em cerca de 30 minutos a uma hora. A Flowbiz é essencial para impulsionar vendas, fortalecer o relacionamento com clientes, comunicar informações estratégicas e consolidar o posicionamento de marca, além de oferecer excelente custo-benefício e se destacar como uma solução diferenciada no mercado.

Gustavo Almeida

Analista de marketing

Desafios da

Friga

Falta de estratégias claras para CRM multicanal

Antes da Flowbiz, a Friga não tinha uma estrutura organizada para as comunicações, que eram genéricas, com baixo engajamento e sem automações consistentes nos canais de e-mail e WhatsApp.

Necessidade de ampliar a base de contatos qualificados

A marca precisava de uma captação contínua de leads para movimentar a base, crescer em escala e manter relacionamento com novas clientes de forma recorrente.

Baixo aproveitamento do e-mail marketing

O e-mail, que poderia ser um dos canais mais fortes da operação, era pouco explorado. Faltava cadência, segmentação e relevância nos disparos, o que reduzia a taxa de engajamento e tinha pouco impacto na receita.

Pouca utilização do WhatsApp na recuperação de carrinhos

Apesar de já ser um canal natural de contato com o público, o WhatsApp não era usado de forma automatizada para recuperar carrinhos abandonados e impulsionar vendas.

Soluções da Flowbiz

Captação diária com pop-ups e botão de WhatsApp

A Flowbiz implementou modais estratégicos de captura de e-mail, atingindo um aumento de 149% na captação diária, mantendo a base sempre renovada e pronta para novas campanhas.

Automação de jornadas nos canais de e-mail e WhatsApp

Foram estruturados fluxos de boas-vindas, recompra, fidelização e carrinho abandonado. Essa automação transformou a comunicação da Friga, levando mensagens certas no momento certo, fortalecendo o relacionamento da marca.

Planejamento de campanhas segmentadas

Foi criado um calendário estratégico de disparos, com +40 campanhas mensais, segmentadas por comportamento e perfil de cliente, sustentando taxas de abertura acima de 18%.