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Veja como a Dassi aumentou em 28% o tráfego do site com e-mails e recuperou 15% das vendas via WhatsApp

Com uma estratégia bem estruturada de CRM, a Dassi passou a automatizar fluxos de e-mail e WhatsApp para engajar clientes em diferentes momentos da jornada. O resultado? Mais tráfego, mais conversões e um relacionamento contínuo com a base. Confira o case.

Ver o case
Resultados
28%
de tráfego no site gerado por campanhas de e-mail
15%
de vendas recuperadas por automação de WhatsApp
R$ 23,00
de Retorno sobre o Investimento (ROI)

Aumentamos 79% na receita média mensal, chegando a um ROI superior a R$ 23,00.

Quando iniciamos, o principal desafio era a falta de tempo da equipe interna para estruturar o canal de e-mail marketing, um gargalo comum em muitas marcas. Após iniciarmos o nosso projeto, conseguimos não só organizar os processos, mas evoluir para uma atuação extremamente estratégica. Segmentamos a base, automatizamos fluxos, jornadas e criamos campanhas que falam diretamente com o comportamento de compra dos clientes. O resultado foi um salto de mais de 79% na receita média mensal, além de um ROI superior a R$ 23,00.

Camila Castaldi
Analista de Sucesso do Cliente
Sobre

Conheça o case da

Dassi

O que começou com a venda de sapatos se transformou em uma marca de moda com milhares de clientes e uma operação multicanal em constante evolução. A Dassi é um e-commerce de moda feminina com forte atuação em São Paulo, reconhecida por unir estilo, variedade e preço acessível, com presença digital marcante. Com múltiplas lojas e uma base de clientes crescente, a marca percebeu a necessidade de organizar melhor sua estratégia de relacionamento para crescer com eficiência e fortalecer o vínculo com sua audiência.

Desafios da

Dassi

Falta de estratégias para comunicação multicanal

Antes da parceria com a Flowbiz, a Dassi enfrentava dificuldades para organizar suas ações de CRM nos canais de e-mail marketing e WhatsApp. Não havia uma jornada clara para boas-vindas, carrinho abandonado, recompra ou fidelização, o que levava a comunicações genéricas com baixo engajamento e perda de oportunidades ao longo do funil.

Baixa utilização do WhatsApp na recuperação de carrinhos abandonados

Apesar de ter uma base engajada no WhatsApp, o canal não era utilizado de forma automatizada para reverter carrinhos abandonados. As abordagens eram manuais ou pontuais, e a ausência de fluxos estruturados impedia a loja de recuperar vendas de forma eficiente.

Baixa ativação do canal de e-mail marketing

O e-mail marketing era um canal subutilizado na operação da Dassi. Faltavam cadência, planejamento e segmentações relevantes. As campanhas eram pontuais e genéricas, e isso comprometia tanto o engajamento quanto o impacto no faturamento.

Necessidade de personalização e escalabilidade nas automações

A operação precisava adaptar a comunicação para diferentes perfis de clientes, de forma automatizada, sem depender de ações manuais.

Soluções da Flowbiz

Jornadas automatizadas do cadastro ao pós-venda

A Flowbiz estruturou, junto à Dassi, fluxos completos de automação para os canais de e-mail e WhatsApp. Isso incluiu boas-vindas, carrinho abandonado, recompra, reativação e campanhas sazonais, conectando as diferentes etapas da jornada do cliente com mensagens relevantes e no momento certo.

Segmentações por comportamento e engajamento

Com a plataforma Flowbiz, a Dassi passou a segmentar sua base por nível de engajamento, recorrência de compra e tempo de inatividade. Isso permitiu campanhas mais precisas e personalizadas, impactando diretamente a performance das comunicações e otimizando o uso dos canais de e-mail marketing e WhatsApp.

Operação organizada com foco em resultado

Com apoio estratégico do time Flowbiz e uso eficiente da plataforma, a Dassi organizou suas prioridades, estabeleceu cadência de envio e passou a operar com muito mais clareza e previsibilidade. O resultado foi um canal de CRM mais forte, menos esforço manual e mais vendas.

Resultados obtidos

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