Casa Rio Verde cresce receita do CRM em 137% integrando lojas e e-commerce via Flowbiz e Sankhya.

Antes limitada a campanhas em massa, a Casa Rio Verde integrou suas lojas físicas e e-commerce através da Flowbiz e do ERP Sankhya. Ao adotar uma visão única do cliente e criar jornadas personalizadas baseadas em comportamento, a empresa aumentou a participação do CRM na receita do e-commerce em 137,6%.

Ver o case

Resultados

+171,5%

de crescimento na receita influenciada do S1 2025 para o S1 2026

+137,6%

na participação do CRM na receita total do e-commerce

+94%

na taxa média de abertura dos e-mails

A Flowbiz joga junto com a gente e alavancou muito os nossos resultados de CRM!

A Flowbiz é uma parceira que joga junto e alavancou muito nossos resultados de CRM. Hoje, o impacto é omnichannel: vemos o resultado do e-mail marketing até nas lojas físicas. O atendimento fora da curva ajuda demais a nossa equipe enxuta. Além disso, como a Flowbiz é do grupo Sankhya (nosso ERP), a integração de dados na nossa estratégia ficou muito mais fácil.

Marília Pimenta

Coordenadora de Marketing da Casa Rio Verde

Sobre

Conheça o case da

Casa Rio Verde

A Casa Rio Verde é uma rede varejista especializada em vinhos, presente tanto no e-commerce quanto em lojas físicas. Com mais de 35 anos de história e raízes em Belo Horizonte (MG), a marca construiu sua reputação por sua curadoria criteriosa feita por sommeliers, combinando produtos de alta qualidade a preços justos e atendimento personalizado. Com clientes que compram tanto online quanto nas lojas físicas, a Casa Rio Verde buscava uma estratégia de CRM de Marketing capaz de conectar esses dois mundos e transformar dados em relacionamento.

Desafios da

Casa Rio Verde

CRM de Marketing limitado ao disparo de campanhas em massa, sem personalização

A Casa Rio Verde já utilizava uma plataforma de CRM de Marketing, mas a estratégia se limitava ao envio de campanhas em massa, sem explorar a inteligência de dados para personalizar a comunicação. Era preciso transformar o e-mail em um canal de relacionamento e vendas de alta performance.

Baixo engajamento e taxas de abertura abaixo do potencial da base

As campanhas genéricas resultavam em taxas de abertura e engajamento abaixo do potencial da base, diminuindo a eficácia do canal. A comunicação não estava conectada aos interesses e ao momento de cada cliente.

Dados de e-commerce e loja física desconectados do ERP Sankhya

A ausência de integração entre a plataforma de e-commerce e o ERP Sankhya dificultava ter uma visão única do cliente, limitando o potencial de personalização das campanhas.

Falta de mensuração clara do impacto do CRM de Marketing na receita

Era fundamental mensurar e comprovar o crescimento da receita gerada pelo canal de CRM de Marketing, tanto de forma direta quanto influenciada, para justificar o investimento e orientar decisões estratégicas.

Baixa participação do CRM de Marketing na receita total do e-commerce

O canal de e-mail ainda representava uma fração pequena da receita do e-commerce, sem aproveitar todo o potencial de recorrência da base já existente.

Soluções da Flowbiz

Consolidamos o CRM de Marketing como canal estratégico de relacionamento, não só de disparo

Conduzimos uma consultoria próxima com o time da Casa Rio Verde para evoluir constantemente a estratégia de CRM de Marketing, transformando o canal em uma ferramenta de relacionamento contínuo com a base.

Integramos Flowbiz e Sankhya para unificar e-commerce e loja física em uma visão 360º do cliente

Conectamos a plataforma de CRM de Marketing da Flowbiz ao ERP Sankhya, unificando os dados de vendas do e-commerce e das lojas físicas em uma única base de comportamento. Essa integração sustentou o crescimento de +137,6% na participação do CRM de Marketing na receita total do e-commerce.

Redesenhamos a estratégia para jornadas por comportamento, elevando a receita do CRM de Marketing em +66,6%

Passamos a considerar histórico de compras, interesses, engajamento e momento de consumo de cada cliente, tornando cada campanha mais relevante e a receita atribuída ao CRM de Marketing (Last Click) cresceu +66,6%.

Criamos segmentações inteligentes e aumentamos a abertura de e-mails em +94%

Passamos a entregar a mensagem certa para o público certo, respeitando frequência de compra e nível de relacionamento com a marca. A comunicação mais relevante elevou a taxa média de abertura dos e-mails em +94%.

Personalizamos campanhas por etapa da jornada de compra

Desenvolvemos campanhas voltadas para cada momento da relação do cliente com a marca, elevando o engajamento e a relevância de cada disparo — sem depender apenas do aumento do volume de envios.

Passamos a medir o impacto real do CRM de Marketing, com a receita influenciada crescendo +171,5%

Utilizando os modelos de atribuição da Flowbiz, passamos a acompanhar de perto indicadores como receita Last Click e receita influenciada, que cresceu +171,5% na comparação entre o primeiro semestre de 2025 e o de 2026.

Consolidamos o CRM de Marketing como canal estratégico de relacionamento, não só de disparo

Resultados obtidos

+94%
na taxa média de abertura dos e-mails
+66,6%
de crescimento na receita atribuída ao CRM de Marketing (Last Click)
+137,6%
de crescimento na participação do CRM de Marketing na receita total do e-commerce
+171,5%
de crescimento na receita influenciada do S1 2025 para o S1 2026

Utilizamos cookies para aprimorar a experiência de navegação dos nossos visitantes. Quando os cookies estiverem habilitados no seu equipamento, a Flowbiz poderá coletar essas informações básicas sobre a(s) visita(s) realizada(s) e lhe oferecer conteúdo publicitário. Se você concordar com o uso de cookies, clique no botão “Aceitar” ao lado. Para maiores informações, leia nossa Política de Cookies.

Concordar

Casa Rio Verde cresce receita do CRM em 137% integrando lojas e e-commerce via Flowbiz e Sankhya.

Resultados

+171,5%

+137,6%

+94%

A Flowbiz joga junto com a gente e alavancou muito os nossos resultados de CRM!

Marília Pimenta

Sobre

Conheça o case da

Casa Rio Verde

Desafios da

CRM de Marketing limitado ao disparo de campanhas em massa, sem personalização

Baixo engajamento e taxas de abertura abaixo do potencial da base

Dados de e-commerce e loja física desconectados do ERP Sankhya

Falta de mensuração clara do impacto do CRM de Marketing na receita

Baixa participação do CRM de Marketing na receita total do e-commerce

Soluções da Flowbiz

Consolidamos o CRM de Marketing como canal estratégico de relacionamento, não só de disparo

Integramos Flowbiz e Sankhya para unificar e-commerce e loja física em uma visão 360º do cliente

Redesenhamos a estratégia para jornadas por comportamento, elevando a receita do CRM de Marketing em +66,6%

Criamos segmentações inteligentes e aumentamos a abertura de e-mails em +94%

Personalizamos campanhas por etapa da jornada de compra

Passamos a medir o impacto real do CRM de Marketing, com a receita influenciada crescendo +171,5%

Consolidamos o CRM de Marketing como canal estratégico de relacionamento, não só de disparo

Resultados obtidos

+94%

+66,6%

+137,6%

+171,5%

Junte-se a centenas de e-commerces que crescem todos os dias com nossas soluções

Veja onde essas marcas chegaram

Casa Rio Verde

Merc

Coala

Sex Shop Atacadão

L'Accord

Capinhas no Atacado

Lazzuli Joias

Casa Criativa

Dassi

Mérito Comercial

Memória Forense

Miolo

Casa da Arte

Feira da Madrugada

Dassi

L'Accord

Feira da Madrugada

Casa Criativa

Casa da Arte

Capinhas no Atacado

Casa Rio Verde

Miolo

Sex Shop Atacadão

Memória Forense

Lazzuli Joias

Mérito Comercial

Coala

Merc

Comece agora mesmo a sua história de sucesso

Faça do retorno o seu avanço.

Junte-se a centenas de
e-commerces que crescem todos os dias com nossas soluções