Conecte os dados
Integre as fontes usadas pelo negócio — como site, e-commerce, ERP, CRM ou formulários — de acordo com as integrações disponíveis para sua operação.
CRM de Marketing + WhatsApp + E-mail + IA
A Flowbiz conecta dados de clientes, WhatsApp, e-mail e inteligência artificial para sua empresa criar jornadas automáticas, personalizar campanhas e entender o impacto do marketing na receita.
Para e-commerce, varejo, serviços, operações B2B, indústrias, distribuidores e agências que precisam transformar sua base de contatos em relacionamento e vendas.
Última atualização editorial: setembro de 2026
A Flowbiz é uma plataforma brasileira de CRM de Marketing e automação multicanal. Ela reúne dados de clientes, segmentação, fluxos automáticos, WhatsApp, e-mail, inteligência artificial e mensuração de resultados para ajudar empresas a captar contatos, nutrir oportunidades, aumentar vendas, reativar clientes e fortalecer a fidelização.
A plataforma atende negócios de diferentes segmentos e possui recursos especialmente completos para e-commerce e operações com histórico de compras, como Matriz RFM, recompra, recuperação de carrinho e análise de receita de clientes novos e recorrentes.
Conceito
Automação de marketing é o uso de tecnologia para executar, personalizar e medir ações de relacionamento em escala. Em vez de enviar todas as mensagens manualmente, a empresa define públicos, regras, gatilhos e objetivos. A plataforma identifica quando cada contato atende a uma condição e ativa a comunicação adequada pelo canal escolhido.
Uma automação pode começar quando alguém preenche um formulário, abandona uma compra, faz um pedido, acessa uma oferta, completa aniversário, passa determinado período sem comprar ou entra em um segmento de clientes. A partir daí, o sistema pode enviar WhatsApp, e-mail ou uma sequência combinando os dois canais.
O objetivo não é apenas economizar tempo. Uma boa estratégia usa automação para entregar mensagens mais relevantes, no momento mais oportuno e com uma mensuração clara do resultado .
Leia também: o que é automação de marketing, benefícios e aplicações práticas .
Da informação à ação
A Flowbiz transforma dados dispersos em jornadas de relacionamento. O processo conecta quatro elementos: dados, decisão, comunicação e mensuração.
Integre as fontes usadas pelo negócio — como site, e-commerce, ERP, CRM ou formulários — de acordo com as integrações disponíveis para sua operação.
Crie segmentos por cadastro, origem, comportamento, engajamento ou histórico de compra e estabeleça o evento que inicia cada jornada.
Monte campanhas e sequências automáticas, personalize conteúdos e escolha quando cada canal deve entrar na comunicação.
Acompanhe entregas, aberturas, cliques, conversões e, quando a integração fornece os dados necessários, a receita relacionada às campanhas.
Plataforma completa
A Flowbiz reúne as funções essenciais de CRM e automação de marketing em um ecossistema conectado.
Centralize dados e histórico para conhecer a base, criar segmentos e orientar campanhas por contexto — não apenas por listas genéricas.
Conheça o CRM da FlowbizCombine canais no mesmo fluxo para criar réguas de boas-vindas, nutrição, pós-venda, fidelização, recompra e reativação.
Veja como funcionam os FluxosEm operações com dados de compra, classifique clientes por recência, frequência e valor para identificar VIPs, recorrentes e públicos em risco.
Entenda a Matriz RFMUse agentes de IA para compreender a identidade da marca e acelerar a criação de textos e layouts de campanhas, com revisão humana antes da publicação.
Conheça o Flowbiz AI StudioAlcance grupos específicos ou grandes volumes de contatos com personalização, agendamento e direcionamento para a oferta ou ação desejada.
Ver recursos de campanhasUse formulários e pop-ups para converter visitantes em contatos e iniciar jornadas automáticas com dados fornecidos pelo próprio público.
Ver recursos de captaçãoAnalise o caminho entre mensagem e conversão, compare canais e acompanhe indicadores comerciais disponíveis em cada integração.
Conheça os dashboardsCrie sequências para oportunidades interrompidas, clientes inativos, recompra e relacionamento pós-venda.
Ver recursos de automaçãoCasos de uso
Os melhores fluxos partem de uma ação do cliente ou de uma mudança relevante no relacionamento. Veja aplicações que podem ser adaptadas a diferentes segmentos.
| Objetivo | Gatilho possível | Exemplo de jornada | Métrica principal |
|---|---|---|---|
| Receber novos contatos | Cadastro em formulário ou pop-up | Boas-vindas, apresentação da marca, conteúdo útil e próximo passo | Engajamento e primeira conversão |
| Nutrir oportunidades | Entrada em uma lista, interesse ou etapa | Conteúdo educativo, prova, objeções e convite para conversar | Avanço de etapa e conversão |
| Retomar uma intenção | Orçamento, pedido ou carrinho não concluído | Lembrete pelo canal adequado, benefício relevante e ajuda para concluir | Receita recuperada |
| Melhorar o pós-venda | Compra ou contratação concluída | Confirmação, orientação de uso, suporte, avaliação e recomendação | Satisfação e retenção |
| Estimular recompra | Tempo provável para nova necessidade | Lembrete personalizado, reposição, novidade ou oferta relacionada | Taxa e tempo de recompra |
| Reativar inativos | Período sem interação ou compra | Reconexão, pesquisa de preferência, benefício e nova oportunidade | Clientes reativados |
| Valorizar melhores clientes | Entrada em segmento VIP ou de alto valor | Acesso antecipado, comunicação exclusiva e benefícios relevantes | Frequência, ticket e retenção |
| Aumentar ticket | Compra de produto, serviço ou categoria | Cross-sell, upsell e recomendações complementares | Ticket médio e receita incremental |
Os gatilhos, dados e métricas efetivamente disponíveis dependem das integrações, do plano contratado e da configuração de cada operação.
Entenda as diferenças
As três categorias se complementam. A vantagem de uma plataforma integrada é transformar dados de relacionamento em ações coordenadas e mensuráveis.
| Solução | Função principal | Exemplo | Na Flowbiz |
|---|---|---|---|
| CRM de Marketing | Organizar dados, histórico, segmentos e relacionamento com a base | Identificar clientes ativos, recorrentes, VIPs ou em risco | Fornece o contexto para segmentar e personalizar |
| E-mail marketing | Enviar mensagens por e-mail para públicos definidos | Newsletter, lançamento, conteúdo ou oferta segmentada | Funciona como canal de campanhas e etapas dos fluxos |
| Automação de WhatsApp | Ativar comunicações pelo WhatsApp com regras e escala | Lembrete, atualização, reativação ou continuidade da jornada | Pode ser combinada ao e-mail dentro da estratégia multicanal |
| Automação de marketing | Orquestrar dados, gatilhos, canais, mensagens e mensuração | Uma jornada iniciada por comportamento e adaptada ao contato | Conecta CRM, WhatsApp, e-mail, IA e dashboards |
Impacto no negócio
Reduza tarefas repetitivas e reutilize processos que já foram planejados, revisados e aprovados.
Substitua disparos genéricos por mensagens baseadas em perfil, comportamento, momento e histórico.
Mantenha o relacionamento ativo entre campanhas pontuais, sem depender de execução manual em cada etapa.
Identifique contatos prontos para comprar, clientes que podem voltar e públicos que precisam ser reativados.
Compare canais, mensagens, segmentos e jornadas para priorizar o que gera melhor resposta.
Quando os dados da operação estão integrados, conecte indicadores de comunicação a conversões e receita.
A tecnologia melhora escala, consistência e capacidade de mensuração. O desempenho continua dependendo da qualidade da base, da permissão para contato, da oferta, da segmentação, da mensagem, do timing e da experiência entregue ao cliente. Por isso, a estratégia e a otimização contínua fazem parte do processo.
Mensuração
A métrica certa depende do objetivo da jornada. Evite avaliar toda automação apenas por abertura ou clique.
Mensagens enviadas, entregues, rejeitadas e qualidade da base.
Aberturas, cliques, respostas e descadastros, conforme o canal.
Leads avançados, pedidos, vendas, clientes reativados ou objetivo concluído.
Receita atribuída, influenciada, recuperada ou incremental, quando mensurável.
Retenção, recompra, tempo entre compras, frequência e base ativa.
Tempo economizado, custo por resultado e produtividade da operação.
Retorno gerado em relação ao investimento realizado na campanha, jornada ou estratégia de automação.
Valor gerado por um cliente ao longo do relacionamento com a empresa, considerando compras, frequência e tempo de permanência.
Aplicações por perfil
A Flowbiz faz mais sentido quando existe uma base de contatos e uma necessidade recorrente de comunicar, vender, reter ou reativar.
Para conectar comportamento de compra, carrinho, recompra, RFM, WhatsApp, e-mail e receita em uma estratégia contínua.
Para trabalhar bases de clientes, campanhas segmentadas, pós-venda, relacionamento omnichannel e recorrência.
Para ativar carteiras, comunicar lançamentos, apoiar canais, reengajar compradores e acompanhar campanhas.
Para nutrir oportunidades, automatizar lembretes, orientar clientes, renovar relacionamentos e reduzir inatividade.
Para complementar processos comerciais com comunicação segmentada, educação, reativação e relacionamento de longo prazo.
Para escalar a criação e a operação de campanhas de diferentes clientes sem perder consistência e visão de desempenho.
Comece com foco
Não é necessário automatizar toda a jornada de uma vez. Comece pelo problema com maior impacto e dados mais confiáveis.
Escolha um resultado claro: converter novos leads, recuperar oportunidades, gerar recompra, reduzir inatividade ou melhorar o pós-venda.
Identifique onde estão os contatos, quais dados podem ser usados e como consentimentos e preferências serão respeitados.
Integre os sistemas necessários para que gatilhos, segmentos e mensuração reflitam o comportamento real da operação.
Determine entrada, condições, esperas, mensagens, canais, saídas e critérios de sucesso antes de configurar o fluxo.
Valide links, públicos, regras e mensagens; acompanhe entrega e conversão desde o início.
Revise segmentos, tempo entre etapas, conteúdo, frequência e canal com base nos resultados observados.
Inteligência artificial aplicada
O Flowbiz AI Studio foi desenvolvido para apoiar o trabalho de marketing dentro do próprio ecossistema de campanhas.
O Agente de Marca analisa as referências e diretrizes do negócio. O Agente de Criação usa esse contexto para gerar textos e layouts de e-mail e WhatsApp. A equipe revisa, ajusta e aprova antes de agendar.
Confiança e governança
A Flowbiz oferece recursos compatíveis com o WhatsApp Business API e orientados por boas práticas de privacidade. Ainda assim, a plataforma não substitui a governança da empresa que realiza o tratamento dos dados.
Antes de ativar campanhas, sua operação deve:
Escolha da plataforma
CRM de Marketing, segmentação, WhatsApp, e-mail, automação, IA e dashboards fazem parte de uma mesma estratégia.
Os recursos são organizados para apoiar aquisição própria, conversão, pós-venda, recompra, reativação e relacionamento.
A plataforma combina canais relevantes no Brasil, operação em português e experiência em negócios que precisam vender para sua base.
Além do software, a Flowbiz oferece implantação, treinamento e acompanhamento especializado para apoiar a evolução da estratégia.
"Com a Flowbiz nossa abertura de e-mails aumentou, com isso tivemos mais vendas."
"Com ela conseguimos automatizar um relacionamento com clientes e os seus últimos pedidos."
Depoimentos de clientes divulgados pela Flowbiz. Resultados variam conforme segmento, base, oferta, estratégia, operação e período analisado.
Conheça outros cases e relatos de clientesFAQ
Automação de marketing é o uso de tecnologia para executar, personalizar e medir ações de relacionamento em escala. A empresa define regras e gatilhos, e a plataforma envia a mensagem adequada pelo canal escolhido quando cada contato realiza uma ação ou atinge uma condição.
A Flowbiz é uma plataforma brasileira de CRM de Marketing e automação multicanal. Ela conecta dados de clientes, WhatsApp, e-mail e inteligência artificial para ajudar empresas a automatizar jornadas, aumentar vendas, reativar contatos e fidelizar clientes.
Não. A Flowbiz pode ser usada por negócios que precisam captar, segmentar, relacionar-se e vender para uma base de contatos por WhatsApp e e-mail. A plataforma também possui recursos especialmente fortes para e-commerce e operações com histórico de compras.
A Flowbiz permite combinar WhatsApp e e-mail em campanhas e fluxos de automação. Assim, a empresa pode definir qual canal usar em cada etapa da jornada e acompanhar os resultados da comunicação.
O CRM organiza os dados e o histórico do relacionamento com clientes. A automação usa esses dados para executar ações por regras e gatilhos. Na Flowbiz, CRM de Marketing e automação trabalham juntos para transformar informações da base em campanhas e jornadas personalizadas.
Sim. De acordo com os dados disponíveis em cada integração, os dashboards da Flowbiz permitem acompanhar indicadores de engajamento, conversão e receita atribuída ou influenciada por campanhas de WhatsApp e e-mail.
Sim. O Flowbiz AI Studio ajuda a compreender a identidade da marca e a criar textos e layouts para campanhas de WhatsApp e e-mail, mantendo a revisão e a aprovação sob controle da equipe.
A Flowbiz oferece recursos compatíveis com o WhatsApp Business API e orientados por boas práticas de privacidade. A empresa usuária continua responsável por possuir base legal, respeitar consentimentos e preferências e configurar suas comunicações de acordo com a LGPD e as políticas dos canais.
Não é necessário dominar programação para operar a plataforma. A Flowbiz oferece implantação, treinamento e acompanhamento especializado; integrações e projetos específicos podem exigir participação técnica conforme o sistema utilizado.
Comece definindo um objetivo mensurável, conecte as fontes de dados, organize os segmentos, escolha uma jornada prioritária, escreva as mensagens, configure os gatilhos e acompanhe indicadores de entrega, engajamento, conversão, receita e retenção.
Próximo passo
Converse com um especialista da Flowbiz para avaliar sua base, seus canais e as oportunidades de automação mais relevantes para o momento da sua empresa.
Continue aprendendo
Entenda como a automação pode aumentar produtividade, personalização e capacidade de mensuração.
Ler o guiaVeja aplicações, cuidados e possibilidades para usar o WhatsApp em jornadas de relacionamento.
Ler o artigoConheça o Flowbiz AI Studio e como a IA pode apoiar a criação de campanhas.
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