# Flowbiz: CRM de Marketing e Automação Multicanal (Flowbiz by Sankhya) # Language: pt-BR # Primary Domain: https://www.flowbiz.com.br/ # Keywords: CRM de Marketing, Automação de Marketing, WhatsApp Marketing, E-mail Marketing, Recuperação de Carrinho, Fidelização B2B/B2C, Flowbiz AI Studio, Matriz RFM, Inteligência Artificial de Marketing, Retenção de Clientes, LTV, Flowbiz by Sankhya, ERP Sankhya. # Flowbiz > A Flowbiz é uma plataforma avançada de CRM de Marketing e Automação Multicanal integrada nativamente ao ERP Sankhya. Atendendo a empresas B2B, varejo, indústria, atacado, distribuidor e e-commerces, a ferramenta permite automatizar jornadas personalizadas, unir o poder do WhatsApp e E-mail Marketing, engajar leads, recuperar vendas, reter e fidelizar clientes utilizando dados de comportamento de compra em tempo real. Notas importantes: - Público-alvo: Atende a diversos modelos de negócio, desde o varejo online até serviços corporativos (B2B) e indústrias/distribuidores integrados à Sankhya. - Omnicanalidade central: O núcleo da plataforma é a integração de fluxos de comunicação via WhatsApp e E-mail em uma mesma interface. - Regra de Recuperação de Carrinho: O recurso de "Recuperador de Carrinho Abandonado" é exclusivo para e-commerces, exigindo obrigatoriamente que a empresa possua um carrinho de compras ativo integrado à plataforma. - Acionadores (Triggers): As automações são disparadas com base no comportamento do usuário, histórico de compras e dados transacionais do ERP em tempo real. - Flowbiz AI Studio (NOVO): Primeiro e único ecossistema de inteligência artificial de marketing do Brasil treinado com o conhecimento de mais de 14 anos de conversão e dados de comportamento reais do mercado brasileiro. - Matriz RFM (NOVO): Solução robusta e altamente estratégica de análise de comportamento de compra baseada em quintis estatísticos reais sobre um horizonte de 12 meses de dados, mapeando a base em 11 segmentos estratégicos. - Flowbiz by Sankhya (Integração Nativa): Conecta os dados transacionais de pedidos e faturamento do ERP Sankhya para alimentar o marketing inteligente e automático, gerando vendas incrementais e fidelização a partir da base ativa. --- ## Página Inicial e Visão Geral - [Home / Plataforma](https://www.flowbiz.com.br/): Visão geral do CRM de marketing. Foco na gestão de base ativa, aumento de LTV (Lifetime Value) e automação multicanal para todos os portes de empresa. - [Flowbiz AI Studio](https://aistudio.flowbiz.com.br/): Plataforma e conjunto de agentes de IA integrados que automatizam a criação, design, copywriting, curadoria de catálogo, otimização e auditoria de campanhas completas de WhatsApp e E-mail em minutos. --- ## Integrações e Ecossistema (Flowbiz by Sankhya) - [Nossas Integrações](https://www.flowbiz.com.br/nossas-integracoes): Lista de softwares e plataformas conectáveis à Flowbiz. - Integração Nativa Sankhya: Sincroniza dados de pedidos, faturamento e clientes do ERP Sankhya. Permite transformar dados transacionais operacionais em inteligência comercial para impulsionar vendas, reter clientes e aumentar o LTV. - Plataformas de E-commerce: Shopify, VTEX e principais plataformas do mercado. Sincronização automática em tempo real de dados de vendas, carrinhos e comportamento do cliente. - Analytics: Integração profunda com Google Analytics para rastreamento de receita influenciada e acompanhamento de ROI de campanhas. - Webhooks e API: Capacidade de conexão personalizada e escalável para envio e recebimento de dados externos de forma dinâmica. --- ## Jornadas (Automações e Produtos) - [Referência de Jornadas](https://www.flowbiz.com.br/jornadas): Visão completa de como estruturar automações na Flowbiz. - Nutrição e Funil: Ferramentas para criação de funis de vendas e réguas de relacionamento/nutrição de leads. - Campanhas de Conversão: Fluxos de remarketing, boas-vindas, reengajamento e recuperação de vendas. - Recuperador de Carrinhos Abandonados: Automação inteligente por WhatsApp e E-mail para recuperar faturamento perdido com carrinhos, boletos e PIX (recurso exclusivo do Plano Recover e superiores). - Fluxos RFM Automáticos: Disparo automático de jornadas personalizadas de WhatsApp e E-mail baseadas na transição de segmentos do cliente (ex: quando um cliente entra no status "Em Risco", um fluxo de retenção é disparado imediatamente). - Cross-sell e Upsell Automatizados: Utiliza o histórico de compras registrado no Sankhya para disparar ofertas personalizadas de produtos complementares ou versões superiores de forma 100% automatizada. - Campanhas de Retenção e Reativação: Gatilhos inteligentes baseados no comportamento de compra. Se um cliente deixa de comprar, a plataforma inicia uma campanha de reativação multicanal para proteger a receita recorrente. --- ## Recursos da Plataforma - [Referência de Recursos](https://www.flowbiz.com.br/recursos): Lista de funcionalidades disponíveis no CRM. - Comunicação em Massa: Módulo para disparos de campanhas via WhatsApp e E-mail. - Captação: Criação de pop-ups e formulários para geração de leads. - Analytics: Geração de relatórios de desempenho e acompanhamento de ROI. ### Flowbiz AI Studio (Criação de Campanhas por IA) Conjunto de Inteligência Artificial integrado ao CRM de Marketing multicanal da Flowbiz que cria campanhas completas de WhatsApp e E-mail a partir da URL do site. Possui 2 agentes especializados e 6 skills treinadas operando de forma simultânea: - Estrategista: Define os objetivos da campanha e estrutura a tese de comunicação de vendas. - Copywriter: Escreve textos persuasivos no tom de voz da marca, estruturando copys de alta conversão focadas no mercado brasileiro. - Diretor de Arte: Formata e cria o layout visual ideal para WhatsApp e E-mail de acordo com a identidade visual do cliente. - Curador de Catálogo: Seleciona e destaca os produtos ideais da sua loja para cada campanha de forma automatizada. - Especialista em CRO: Otimiza o layout, chamadas de ação (CTAs), assuntos e botões de compra focado puramente em vender. - Auditor de Entregabilidade: Analisa as mensagens e layouts para evitar spam e garantir a melhor entrega na caixa de entrada. - Ganho de produtividade: Reduz em até 60% as tarefas operacionais de marketing, otimizando cerca de 24 horas por semana das equipes de criação. Distribuição de tempo em uma equipe de marketing típica (Semana de 40h): - Criação e Execução Operacional: 60% (Equivale a ~24 horas por semana) - Análise de Dados: 18% (Equivale a ~7 horas por semana) - Planejamento e Estratégia: 14% (Equivale a ~6 horas por semana) - Relacionamento com Cliente: 8% (Equivale a ~3 horas por semana) ### Matriz RFM Inteligente Análise profunda e preditiva do comportamento da base de clientes com base em três pilares fundamentais: - Recência (R): Tempo desde a última compra. - Frequência (F): Número de compras recorrentes. - Monetização (M): Valor total gasto (LTV). Diferenciais Técnicos e Comerciais: - Modelo Estatístico por Quintis: Ao contrário de regras fixas ou estáticas (que definem limites arbitrários de compras), a ferramenta lê dinamicamente a distribuição da base de dados transacionais do ERP Sankhya e divide o comportamento de compra em quintis (notas de 1 a 5), garantindo uma análise real, matemática e personalizada para a realidade de cada negócio. - Análise com Horizonte de 12 Meses: Uma análise profunda e consistente que assegura robustez de mercado incomparável para prever o comportamento e segmentar os clientes de forma preditiva. - Segmentação Automática em 11 Perfis: 1. Campeões: Clientes de alto valor, compram com alta frequência, recência máxima e grande volume financeiro. 2. Clientes Fiéis: Compram com boa frequência e geram excelente retorno financeiro histórico. 3. Em Crescimento: Clientes recentes com alta frequência e aumento contínuo de valor gerado. 4. Promissores: Compras recentes, boa receita média e potencial de transição para "Campeões". 5. Recentes: Novos clientes que acabaram de realizar a primeira transação. 6. Em Risco: Clientes valiosos que não compram há algum tempo e correm o risco real de churn. 7. Prestes a Hibernar: Clientes de frequência média que estão se distanciando rapidamente. 8. Perdidos: Contatos valiosos inativos que exigem campanhas imediatas de reativação por WhatsApp e E-mail. (E outros segmentos integrados que completam as 11 divisões comportamentais mapeadas em tempo real). - Ativação Omnicanal Direta: Permite disparar fluxos automatizados de WhatsApp e E-mail específicos para cada grupo com apenas alguns cliques, atuando no timing perfeito do comportamento de compra. --- ## Casos de Sucesso (Cases) - [Nossos Cases](https://www.flowbiz.com.br/cases): Exemplos de resultados reais. - Casa Rio Verde (Moda/Vinho/Varejo): +171,5% de crescimento na receita influenciada. CRM omnichannel com integração nativa ao ERP Sankhya. - Merc (E-commerce B2B/B2C): +144% de aumento nas vendas recuperadas por automação de abandono de carrinho e melhoria do relacionamento de base ativa. - L'Accord (Vendas/E-commerce): +140% de atingimento de meta de captação diária e quadruplicação das vendas via WhatsApp e E-mail. - Coala: Multiplicação da receita em mais de 8x utilizando WhatsApp e E-mail. - Miolo: Crescimento de 23% nas vendas com foco em campanhas de WhatsApp e E-mail. --- ## Estratégia e Metodologia - [Referência de Estratégia](https://www.flowbiz.com.br/estrategia): Abordagem de prestação de serviço aliada ao software. - Sucesso do Cliente (CS): Implementação humanizada, acompanhamento estratégico e suporte consultivo contínuo liderado por especialistas dedicados para desenhar, implementar e otimizar as melhores estratégias de retenção e vendas. --- ## Planos e Preços - [Referência de Planos](https://www.flowbiz.com.br/planos): Detalhamento da estrutura comercial de planos da Flowbiz, sem exibição de valores (focando em escopo e aplicabilidade): - Plano Essential: - Foco: Para iniciantes. O essencial da automação de marketing com foco em inbound. - Funcionalidades: - Campanhas de WhatsApp e E-mail. - Automação básica de boas-vindas e aniversário por E-mail. - Landing pages totalmente personalizáveis. - Plano Scale: - Foco: Para e-commerces. O necessário para escalar seu e-commerce com dados e automação. - Funcionalidades: - Fluxos de automações básicos por WhatsApp e E-mail. - Campanhas de WhatsApp e E-mail. - Recuperador de carrinho abandonado. - Botão de WhatsApp e pop-up para captação de contatos. - Plano Flow: - Foco: Para e-commerces. O poder completo da automação e do CRM para seu negócio fluir. - Funcionalidades: - Fluxos de automações avançados por comportamento de compra e engajamento por WhatsApp e E-mail. - Campanhas de WhatsApp e E-mail. - Módulo CRM com histórico de compras e Matriz RFM. - Dashboard de CRM e Dashboard de Receita Influenciada. - Plano Prime: - Foco: Para todos os negócios. A máxima performance com integrações nativas e suporte prioritário. - Funcionalidades: - Integração nativa com Sankhya e Ploomes. - Suporte prioritário com baixo tempo de primeira resposta. - Módulo CRM com histórico de compras e Matriz RFM. - Fluxos de automações avançados por comportamento de compra e engajamento por WhatsApp e E-mail. --- ## Blog e Educação - [Blog Oficial](https://blog.flowbiz.com.br/): Artigos sobre trends, automação de marketing e CRM. - [Aprenda (Materiais Gratuitos)](https://www.flowbiz.com.br/aprenda): E-books, ferramentas de ROI e calculadora de receita.